خیر، شما عزیزان با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید. اما برای اینکه به اطلاعات سفارشتون دسترسی داشته باشید، بهتر هست تا کمی زمان بذارید و در سایت ثبت نام کنید.

با وارد شدن به پروفایلتون و رفتن به بخش سفارشات، می تونید وضعیت سفارشتون رو بررسی کنید. بعد از این که سفارشتون تحویل پست داده شد، کد رهگیری پستی براتون پیامک میشه و می تونید با مراجعه به سایت پست (tracking.post.ir ) مراحل ارسال سفارشتون رو دنبال کنید.

شما عزیزان می توانید از طریق درگاه امن زیبال و یا درگاه های اعتباری ترب پی و اسنپ پی، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت نمایید.

زمان بسته بندی و ارسال سفارش ها، روز های یکشنبه و چهارشنبه هر هفته هست که تحویل پست داده میشه و کد رهگیری پستی براتون پیامک میشه. تمام سفارش ها با سرویس پست پیشتاز ارسال میشن و در سریع ترین زمان ممکن (بین 2 تا 3 روز کاری) به دستتون میرسه.

به طور معمول شرکت پست بین 2 تا 3 روز کاری بسته ها رو ارسال میکنه اما با توجه به مشکلات مختلف امکان داره بعضی وقت ها این زمان به 10 تا 14 روز هم برسه!
برای پیگیری میتونید با شماره 193 تماس بگیرید و یا به سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات شرکت پست به نشانی (eop.post.ir) مراجعه کنید و در کمترین زمان از وضعیت بستتون با خبر بشید.
اما در بیشتر موارد نیازی به پیگیری نیست و با کمی تاخیر، پست بلاخره سفارش رو به مقصد میرسونه.

در سیاره کتاب، تمام محصولات از نظر کیفیت بررسی و با بهترین شیوه ممکن بسته بندی میشن تا سالم به دست شما عزیزان برسن. بنابراین هیچ نگرانی بابت کیفیت محصولات و بسته بندی و ارسال نداشته باشید.
اما اگر در مسیر ارسال به هر دلیلی آسیبی به محصول وارد بشه، بعد از بررسی شرایط محصول، هزینه محصول کامل بهتون برگشت داده میشه و یا با هماهنگی با شما عزیزان، محصول دوباره براتون ارسال میشه.
لطفا هر سوال و یا پشتیبانی لازم داشتید، به شماره 09908442390 پیام بدید تا در سریع ترین زمان ممکن رسیدگی بشه.